الرئيسيةالرئيسية  س .و .جس .و .ج  التسجيلالتسجيل  دخولدخول  
شاطر
 

 كيفية التعامل مع العملاء أثناء التسوق

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي اذهب الى الأسفل 
كاتب الموضوعرسالة
حمزه هلال
 
 

حمزه هلال

البلد : السعودية
الجنس : ذكر
المساهمات : 11
نقاط النشاط : 33

كيفية التعامل مع العملاء أثناء التسوق Empty
مُساهمةموضوع: كيفية التعامل مع العملاء أثناء التسوق   كيفية التعامل مع العملاء أثناء التسوق Emptyالأربعاء 5 فبراير 2020 - 11:31



شركات ادارة مواقع التواصل الاجتماعي تحرص جيدا على تعليم فن التعامل مع العملاء والتي يجب أن تضع لها بعض النقاط الهامة التي تساعدك على تقديم محتوى تسويقي ناجح يتقبله الجمهور بكل بساطة والتي تتم هذه العملية من خلال خدمة العملاء والتي تعتبر أهم وسائل التسويق الناجح والحديث، كما أن عندما تريد تقديم خدمة مميزة فيجب عليك أن تتعلم كيفية التعامل مع العميل الغاضب باحترافية كبيرة وذكاء والتي يتم التعرف عليها من خلال بعض المهارات والخبرات من خلال أفراد مدربون من خلال شركات ادارة مواقع التواصل الاجتماعي يقومون بتقديم كافة الوسائل والسبل التي تساعد المسوقين على هذا.
خدمات خدمة العملاء :
من خلال شركات ادارة مواقع التواصل الاجتماعي والتي تساعد في تحسين المهارات الخاصة بخدمة العملاء والتي تساعد أيضًا مدير خدمة العملاء وتساعد على تطوير المهارات لديهم والتي تساعدهم في تقديم خدمة تسويقية مميزة، ومن أهم هذه المهارات هي الابتسام أولا في وجه العملاء والتحدث والتبسم معهم حتى تحاول تعطي للعميل انطباع للتعامل الجيد بينكما وعليك أن تقوم بتعويض العميل وهذا يرجع على حسب سياسة الشركة في حال وجود أي مشكلة حيث انك أنت من تمثل العمل أو الشركة والتي تجعل لغة الجسد لديك من الأشياء الهامة والضرورية التي تحثنا عليها شركات ادارة مواقع التواصل الاجتماعي والتي تحاول أن تمد اغلب المسوقين وخدمة العملاء بها حيث توفر أيضًا استراتيجيات جديدة في التعامل تجعلك دائما أنت الأفضل على الإطلاق.
كما يجب على كل من يتعامل مع العملاء أن يحاولون التعامل بعقلية المبتدئ وهي احد الوسائل الإستراتيجية التي تساعدنا فيها شركات ادارة مواقع التواصل الاجتماعي والتي تقدمها لنا من ضمن المهارات وهي طرق مخصصة في كيفية تسأل العميل بالطريقة الصحيحة  وذلك من اجل أن تقوم بتقليل من الغضب الذي يمتلكه العميل والذي يجب على خدمة العملاء بواجبها ودورها الرئيسي في الحد من غضب العملاء، ما يجب عليك أن تتعرف على كيف ومتى أن تقدم الاعتذار إلى العميل وذلك طبقا لخبراء خدمة العملاء في العالم وكيف عليك تتخلص من الخوف داخلك بالتعامل معهم وهم غاضبون.
كفية التعامل مع العميل العنيد :
عليك عند التحدث مع العملاء أن تستمع جيداً له في البداية ثم كرر كلام العميل بنفس أسلوبه بحيث تحاول أن تقلل من العميل ابدآ حتى وإذا كان كلامه فيه شيء من الاستفزاز ولا تأبى بما يقوله العميل، وبمثل هذه الطريقة سوف تستطيع أن تؤكد للعميل انك تفهمت مشكلته وانك سوف تعطيه فرصة لكي يهدأ أثناء أجابتك على أسئلته لكي تفهم المشكل بشكل أوضح، ويعتبر هذا الأسلوب من أهم الأساليب التي تقدمها شركات ادارة مواقع التواصل الاجتماعي والتي أيضًا تتبعها علم النفس في التغلب وامتصاص غضب الآخرين من خلال الإجابات المنطقية على أسئلتهم والتي تعطي صدمات سريعة للعميل الغاضب مما تجعله خرج سريعا من هذا الغضب.
كما يجب عليك التعامل مع العميل بأسلوب لطيف لكي تستطيع التوصل إلى باقي المشكلة وكيفية التفكير الصحيح في حلها بشكل صحيح لا تحاول أن تسأل أبدأً بتهكم ولا تسأل أبداً بشكل يبدو وكأنك تستغرب من تصرف العميل حيث أن هذا يشكل خطأ كبير يقع فيه الكثير من ممثلي خدمة العملاء وهذا الأسلوب يرفضه بشدة شركات ادارة مواقع التواصل الاجتماعي والتي تحرص بشكل دائم على تحسين العلاقات بين العميل وبين خدمة العملاء.


الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
قسي وبس2
مشرف القسم الإسلامي


قسي وبس2

البلد : السودان
الجنس : ذكر
المساهمات : 324
نقاط النشاط : 383

كيفية التعامل مع العملاء أثناء التسوق Empty
مُساهمةموضوع: رد: كيفية التعامل مع العملاء أثناء التسوق   كيفية التعامل مع العملاء أثناء التسوق Emptyالأربعاء 5 فبراير 2020 - 12:27



بالتوفيق يارب


الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
deraz
 
 

deraz

البلد : مصر
الجنس : ذكر
المساهمات : 474
نقاط النشاط : 1405

كيفية التعامل مع العملاء أثناء التسوق Empty
مُساهمةموضوع: رد: كيفية التعامل مع العملاء أثناء التسوق   كيفية التعامل مع العملاء أثناء التسوق Emptyالجمعة 7 فبراير 2020 - 0:51



[SIZE="5"]


[SIZE="6"][COLOR="Red"]

ماذا تعرف عن الربح من تطبيقات الهواتف 0544076391 ماسية


[SIZE="5"][COLOR="black"]
تطبيقات الهواتف الذكية من اهم مجالات الربح من الانترنت حاليا وذلك لما نجده من منافسة شرسة في هذا المجال ، وايضا الارقام الخيالية التي نراها ارباح تطبيقات الهواتف ، لذلك نجد الكثير من المبتدئين يودون معرفة مجال انشاء التطبيقات وانواع التطبيقات التي يمكن انشائها .


[SIZE="6"][COLOR="Red"]
ما هي تطبيقات الهواتف الذكية Apps


[SIZE="5"][COLOR="black"]



تطبيقات الهواتف ببساطة هي البرامج التي تم انشائها خصيصا للعمل علي انظمة الهواتف الذكية و الاجهزة اللوحية ايضا ، ومع التطور الكبير في الهواتف الذكية تحتم معها حدوث تطوير كبير يواكب انظمة تشغيل الهواتف الذكية .




[SIZE="6"]
[/SIZE]

أهمية تطبيقات الهواتف الذكية


1- التطبيقات كثيرة جدا وتوفر مساعدة في اغلب المجالات .

2- تطبيقات الهواتف احد طرق اشهار المواقع الالكترونية .

3- بعض تطبيقات الهواتف توفر لك وقت كبير بديلا عن الطرق العادية .

4- تطبيقات الهواتف تحقق ارباح بالملايين .


تصميم التطبيقات
تصميم تطبيقات ايفون
تصميم تطبيقات اندرويد
برمجة التطبيقات
برمجة تطبيقات ايفون
تصميم متاجر الكترونية

ويمكنك معرفة المزيد عن التطبيقات من ( تطبيقات الهواتف الذكية وانواعها ) .

يوجد الكثير من مطوري التطبيقات الخاصة بنظام اندرويد و علي الرغم من امكانية اتاحة تلك التطبيقات علي المواقع الخاصة بالمطورين ولكنك تجد اغلب التطبيقات متوفرة علي المتجر الخاص بشركة جوجل Google Play والذي يمكنك من خلال معاينة جميع التطبيقات المتوفرة واراء المستخدمين فيها وكذلك التقييم لكل تطبيق .



[SIZE="6"]
[/SIZE]

ومن تلك الاهمية التي للتطبيقات اصبح هناك تطبيقات مخصصة لانظمة التشغيل المختلفة ولعل اشهر تلك الانظمة :




[SIZE="6"]
[/SIZE]

تطبيقات نظام تشغيل اندرويد


[SIZE="5"][COLOR="black"]

نظام تشغيل اندرويد هو احد اشهر الانظمة للهواتف الذكية والاجهزة اللوحية وله حصة سوقية كبيرة من الهواتف الذكية ، يعتمد نظام تشغيل اندرويد علي لغات برمجة محددة والذي يريد انشاء تطبيق يعتمد علي نظام تشغيل اندرويد يجب عليه اتقان هذه اللغات حتي يستطيع انشاء التطبيق .
المزيد عن : نظام تشغيل اندرويد Andriod .

مطوري تطبيقات هواتف اندرويد
يجب علي مطوري تطبيقات اندرويد اتقان لغات برمجة :

Java .
SQL .
SDK .




[SIZE="6"]
[/SIZE]

طرق الحصول علي تطبيقات اندرويد


يمكنك الحصول علي تطبيقات اندرويد عن طريق العديد من المصادر :


[SIZE="5"][COLOR="black"]


1- Google Play .

2- GetJar .

3- UpToDown .



تطبيقات الهواتف
موبايل ابلكيشن
برمجة تطبيقات الهواتف الذكية
تطبيقات الهواتف الذكية اندرويد

[SIZE="6"]
[/SIZE]

افضل تطبيقات اندرويد علي جوجل بلاي


[SIZE="5"][COLOR="black"]



هناك تطبيقات كثيرة جدا علي متجر جوجل بلاي ويمكن ان يتعدي عدد هذه التطبيقات اكثر من 1.3 مليون تطبيق ولعل ابرز هذه التطبيقات يمكنك ان تجدها علي متجر جوجل بلاي منها :

1- تطبيق Bouncer .

2- تطبيق Google Drive .

3- تطبيق Google Maps .



شركات تطبيقات الهواتف الذكية الرياض
شركات تطبيقات الهواتف الذكية السعودية


[SIZE="6"]
[/SIZE]


هذي ارقام الاتصال والوتساب
0544076391, 0531206860



[SIZE="6"]
[/SIZE]

واتساب الشكاوى والاقتراحات
0533551018



[SIZE="6"]
[/SIZE]

للحصول على تطبيق زوروا موقعنا

https://masia.com.sa/



[/SIZE]


الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
 
كيفية التعامل مع العملاء أثناء التسوق
استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1

صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
دليل اشهار المنتديات :: القسم التجاري :: القسم التجاري :: قسم التجارة الإلكترونية-
انتقل الى:  
إتصل بنا | سياسية الخصوصية | القانون العام للمنتدى
جميع الحقوق محفوظة لمنتدى دليل إشهار المنتديات